Qu’il est agaçant d’être abonné à un programme emailing dont il semble impossible de se débarrasser ! Mais avant d’aller encombrer les services de la CNIL avec un signalement, il y a sans doute quelques petites choses à savoir et à tenter. Ça tombe bien, je vous aide à les identifier ! Tout d’abord, ayez à l’esprit […]
Lorsqu’on s’adresse à un service-client, c’est généralement dans un contexte tendu. Le mécontentement motive notre démarche, aggravé par l’agacement de ne pas être rapidement renseigné et la crainte de ne pas obtenir satisfaction. Pourtant, c’est la politesse et la gentillesse qui sont dans cette circonstance nos meilleurs atouts. Tout le monde pense connaître l’attitude idéale […]
Vous recevez un grand nombre de mails chaque jour, dont une bonne partie n’émane pas de gens que vous connaissez personnellement. Ces mails vous sont envoyés essentiellement par des entreprises pour qui vous êtes un client ou un prospect, par des organismes qui souhaitent obtenir de vous une adhésion à leurs projets ou causes, par […]
Vous pensez avoir trouvé la photo parfaite pour illustrer le merveilleux texte que vous venez d’écrire ? Attention, avant de vous précipiter pour en acheter les droits, prenez le temps d’y réfléchir ! Les producteurs de contenus web sont très souvent amenés à choisir eux-même les images qui illustreront leurs textes. S’improvisant iconographes, ils se trouvent encouragés dans […]